• Po-St 10:00-18:00
  • +420 723 650 004

SERVIS / REKLAMACE



Provozovatel HETVOOR.CZ je od 1.10.2018.: HETVOOR DISTRIBUTION s.r.o., Okružní 781, 250 81 Praha-Nehvizdy, IČ:07273681, DIČ:CZ07273681, zastoupená jednatelem Richardem Raabem...dále jen "HETVOOR". Naše společnost zajišťuje záruční i pozáruční servis plynových krbů, které prodáváme.

Od 1.1.2019 neposkytujeme záruční ani pozáruční servis na krbové vložky DRU, GOBAL FIRES, DIK GEURTS, které nebyly zakoupeny v naší prodejní síti. Servis poskytujeme pouze našim zákazníkům a odběratelům.


Bez platného certifikátu o odborné způsobilosti vydané výrobcem, nebo zástupcem výrobce, se neuznává záruka na krbové vložky. Vzhledem k faktu, že plynové krbové vložky spadají do kategorie plynových spotřebičů typu "C", musí mít montážní firma certifikaci od výrobce a patřičné živnostenské oprávnění z oboru "Montáž, opravy, revize a zkoušky plynových zařízení a plnění nádob plyny". 

Na montáž plynových krbových vložek se nevztahuje živnostenské oprávnění "kamnářství", které řeší montáž zařízení POUZE na tuhá paliva. V případě, že plynové krbové vložky montovala firma pouze s živnostenským oprávněním "kamnářství", padá okamžitě celá garance na krbovou vložku.
  

Záruční servis 

Pro zajištění servisu je nutné poskytnout prodejci následující informace, doklady a protokoly:
  • doklad o koupi zboží
  • u díla dodací list
  • revize přípojky plynu za každý rok provozu
  • revize odkouření za každý rok provozu
  • protokol stavitele díla, stavební firmy s oprávněním od výrobce krbové vložky
  • podrobný popis závady
Bez těchto dokladů nelze považovat reklamaci za řádně nahlášenou a bez těchto dokladů nezapočne servis. Záruční servis znamená, že náhradní díl je zdarma, montáž je zdarma, ale cesta je účtována částkou 12,-Kč/km z centrály Nehvizdy, Okružní 781, 250 81. Záruka v programu Ron Hetvoor Compleet / RHC / znamená, že servis je po dobu 5 let zcela zdarma a klient neplatí: servisní zásah ani dopravu pouze náhradní díl.Všechny dokumenty nutno zasílat na adresu info@hetvoor.cz    


Pozáruční servis

Pro zajištění pozáručního servisu je nutné poskytnout prodejci následující informace, doklady a protokoly:
  • revize přípojky plynu za každý rok provozu
  • revize odkouření za každý rok provozu
  • protokol stavitele díla, stavební firmy s oprávněním
  • podrobný popis závady
 Pozáruční servis je placená služba, tzn.: že klient hradí náhradní díl, servisní zásah a dopravu, viz ceník servisních prací.  
  


Ke stažení

Zastupujeme tyto výrobce


Našimi partnery jsou převážně výrobci uváděného sortimentu. Zastupujeme tyto výrobce v ČR. Jsme primární dovozci, distributoři a obchodní partneři

O nás

HETVOOR - Jsme firma, která působí na trhu s topnou technikou (krby - kamna - komíny) od roku 2000.

Dovážíme - vyrábáme - prodáváme a stavíme krby a komíny na klíč. Jsme autorizovaný dovozce plynových krbů Dru, Global Fires, krbů a kamen na dřevo Dik Geurts, nerezových komínů Poujolat a autorizovaný přímý dovozce plynových krbů Ortal. Dále u nás zakoupíte značky Element4, Faber, Sparthem, HPC a další

Kontakt

Příhlášení k odběru novinek

OTEVÍRACÍ DOBA

Největší showroom plynových krbů v České republice.

Abychom se Vám mohli individuálně věnovat a představit Vám všechny vhodné varianty, rezervujte si telefonicky termín návštěvy, který Vám vyhovuje

Na základě rezervace termínu Vás rádi přivítáme od pondělí do pátku

od 10:00 do 18:00 hodin.






© Copyright 2018 Hetvoor Distribution, Richard Raab – webové stránky a jejich obsah včetně textů, fotografií, videí, grafiky a log podléhají ochraně dle zákona č. 121/2000 Sb., jako autoské dílo. Stahovat, ukládat, spravovat, odkazovat nebo dále šířit obsah těchto stránek, je bez souhlasu majitele zakázáno.



Copyright © 2018 - HETVOOR    |    VŠECHNA PRÁVA VYHRAZENA    |    Ochrana osobních údajů

Hire Us To Start Your Project We Will Give you Our Best Quality.